Müşteri Deneyimi Uzman Yardımcısı

Yenilikçi, dinamik ve sürekli büyüyen ekibimize yeni takım arkadaşları arıyoruz!

Yüzlerce otobüs operatörü, hava yolu ve feribot firması, araç kiralama ve otel rezervasyonu seçenekleriyle Türkiye’nin uçtan-uca hizmet sunan online seyahat biletleme uygulaması olan Obilet’te sen de kariyer yolculuğuna başlamak ister misin?

Obilet'te insanların seyahatlerini çok daha güvenli, konforlu ve keyifli bir hale getirmek için çalışan bir ekibiz. Sen de insanlara harika bir seyahat deneyimi yaşatmayı misyon edinmiş bir ekiple çalışmak istiyorsan doğru yerdesin!

Elbette ki işimizi ciddiyetle yapıyoruz ancak eğlence de işimizin her daim bir parçası. Yaza Merhaba partilerimiz, yeni yıl kutlamalarımız, happy hour’larımız hiç eksik olmuyor. Tatlıya düşkün bir ekip olarak haftalık ikramlarımızla diyetini biraz sabote ettiğimiz doğrudur ama ücretsiz diyetisyen desteğimiz ile bunu telafi ettiğimize inanıyoruz. Kahven ise her daim taze, demli ve sınırsız!

Ekip arkadaşlarımızın obilet çatısı altında mutlu olmasını önemsiyoruz. Ücretsiz psikolog, beslenme danışmanlığı gibi konularda seni destekliyoruz. Hatta patili bir dostun varsa ücretsiz veterinerlik desteğini de içeren 7/24 çalışan destek programımız ile her daim yanındayız.

Sen de sektörün başarılı ve ödüllü şirketlerinden birinde yer almak, büyüyen bir ekibin değerli bir üyesi olmak ve teknoloji sektöründe kariyer yapmak istiyorsan başvurunu bekliyoruz!

İş Tanımı: 

• Müşteri Deneyimi ekibine gelen farklı ürün ve hizmetlerle ilgili çağrı ve mesajların karşılanması
• Ürün ve hizmetler ile ilgili satış sürecinin desteklenmesi 
• Müşterilerimizin taleplerinin en yüksek memnuniyet düzeyinde takip edilmesi ve çözülmesi 
• Müşterilerimizin hizmet memnuniyetlerini değerlendirmek üzere anket aramalarının yapılması 
• Müşterilerimizin sesi olarak süreç iyileştirme çalışmalarında bulunulması 
• Şirketin tüm ekipleriyle koordineli çalışarak iyileştirmelere destek olunması

Aradığımız Nitelikler:

• 4 yıllık lisans mezunu
• Max. 2 yıl deneyimli
• Vardiya düzeninde çalışmaya uygun 
• Orta seviye İngilizce bilgisi
• İletişim becerileri gelişmiş ve ikna yeteneğine güvenen
• Problem çözme becerisine sahip
• Zaman yönetimi konusunda hassas
• Gelişim odaklı

Kariyer Fırsatlarımız: 

• CX Stars programıyla Müşteri Deneyimi ekiplerinde yükselme fırsatı
• Genel Merkez bünyesinde farklı pozisyonlarda çalışma fırsatı 
• Düzenli eğitim ve gelişim programları

Sosyal Olanaklarımız: 

• Hibrit çalışma 
• Performans primi 
• Sağlık sigortası 
• Doğum günü izni 
• 7/24 çalışan destek programı (diyetisyen, psikolog vb.) 
• Yol & Yemek desteği 
• Sınırsız kahve ve atıştırmalıklar